Denuncias masivas contra Zinli por bloqueos de cuentas

Los usuarios de la billetera digital Zinli están reportando problemas significativos en sus cuentas, especialmente en Venezuela, donde muchos aseguran haber enfrentado bloqueos tras realizar recargas.

• Quejas recurrentes: Los problemas han surgido tras utilizar tarjetas del Banco de Venezuela (BDV) para cargar dinero en la wallet. Muchos aseguran que, aunque el banco descuenta el monto de sus cuentas, no se refleja en Zinli.
• Testimonios preocupantes: Un usuario descrito en Twitter como @hhhh24041 recargó 500 dólares y no recibió el monto en su cuenta. Este tipo de quejas se están multiplicando, con usuarios demandando respuestas y soluciones inmediatas.

"Devuelvan mi plata", exigió un usuario en Twitter, etiquetando a la autoridad panameña Acodeco mientras acusaba a Zinli de fraude.

Respuesta de Zinli ante las críticas

Zinli ha respondido a los usuarios de manera individual, argumentando que se aplica un “bloqueo preventivo” en casos de transacciones inusuales para proteger a los usuarios.

• Políticas de bloqueo: En su página de preguntas frecuentes, Zinli aclara que puede suspender cuentas sin previo aviso debido a actividad sospechosa, lo que ha generado aún más malestar entre los usuarios.
• Demoras y falta de respuestas: Los usuarios mencionan que el soporte suele demorar entre 7 a 15 días en responder a sus quejas, dejándolos en un limbo donde no pueden operar con sus fondos.

Implicaciones más amplias del “raspa cupo”

La situación resalta los desafíos que enfrentan las fintechs en países como Venezuela, donde prácticas como la “bicicleta cambiaria” fomentan estrategias de arbitraje, pero también crean desconfianza y problemas de seguridad. Expertos advierten que esas tácticas pueden resultar en consecuencias negativas para los usuarios comunes, lo cual afecta directamente su relación con plataformas como Zinli.

A medida que la comunidad cripto sigue monitoreando el comportamiento de Zinli, los afectados ponen en duda la fiabilidad de este tipo de wallets. La tensión entre la demanda del mercado y las políticas de seguridad de las fintechs prometen generar un debate más profundo sobre la regulación de criptomonedas en la región.