La fintech venezolana Kontigo anunció el 5 de enero de 2026 que detectó un acceso no autorizado a sus sistemas, lo que resultó en la afectación de fondos de ciertos usuarios. Según su comunicado, la empresa adoptó medidas inmediatas, aislando los sistemas comprometidos y activando protocolos de seguridad.

"Hoy detectamos un acceso no autorizado que afectó fondos de algunos usuarios", indicó el equipo de Kontigo.

Aunque la empresa no revela el número exacto de usuarios afectados ni la cantidad de dinero involucrado, aseguró que todos los fondos comprometidos serán restituídos. Se está llevando a cabo una investigación activa para determinar el alcance del incidente.

Reacciones de los usuarios

Más de un usuario de Kontigo ha compartido en redes sociales sus experiencias tras el hackeo. Algunos reportaron pérdidas significativas. Por ejemplo, un usuario mostró una captura de pantalla apuntando que casi 300 dólares fueron retirados de su cuenta sin autorización.

• Usuarios reportando pérdidas:
  • "Afectado. Me vaciaron la cuenta. He contactado soporte, pero sin respuesta."
  • "Desconozco la wallet a la que se transfirió el dinero."

Respuestas y medidas de Kontigo

Kontigo ha habilitado un canal de contacto para aquellos que consideren que sus cuentas pudieron ser afectadas. Además, la empresa insta a sus usuarios a no compartir información sensible a través de mensajes directos, enfatizando que nunca solicitarán contraseñas o códigos a través de esos medios.

La empresa promete mantener a los usuarios informados a medida que avanza la investigación. A través de un nuevo anuncio, se espera actualizar sobre la situación a las 2:00 p.m. (horario Venezuela).

Los incidentes de seguridad son un recordatorio de la importancia de la protección de datos en el ecosistema cripto, especialmente en un contexto donde la adopción de criptomonedas crece rápidamente en Latinoamérica. Kontigo, como otras plataformas, sigue luchando por mantener la integridad y la confianza de sus usuarios en un panorama cada vez más desafiante.